刘云良：奔驰西区后来居上

　　对话时间：2012年6月14日

　　对话地点：西安车展现场

　　梅赛德斯—奔驰离成都又近了一步。

　　6月14日，奔驰中国在西安车展上宣布西区办公室正式成立。总部位于成都的奔驰西区，未来将辐射四川、陕西、云南、重庆、甘肃、宁夏、新疆、西藏、青海等地区，进一步完善在华的区域市场布局。

　　当日，本报应邀专访了执掌奔驰西区帅印的刘云良。这个自2004年就加入奔驰的营销管理高手，不仅亲自参与了奔驰在中国发展的重要阶段，更见证了中国豪华车高速增长的黄金时代。作为后来者，奔驰如何看待未来的西部市场？奔驰西区将承担怎样的功能，近期有什么战略计划和待实施的举措？记者试图从与他的对话中寻找答案。

　　华西都市报：奔驰设立西区的意义何在？如何看待未来中国西部汽车市场的潜力？

　　刘云良：中国的汽车市场基本可以分为四大块：以广州为核心的华南汽车市场，以上海为龙头的华东汽车市场，以北京为龙头的华北汽车市场，和以成都为核心的西部汽车市场。

　　随着中国西部开发政策的倾斜，对豪华车而言，西部地区是未来一个新的增长点，所以奔驰西区办公室应运而生，将整合销售、市场、售后功能于一体，目的就是通过战略前移，资源前置，给西区本地的客户提供更具个性化和针对性的服务。

　　奔驰未来的目标，第一，要在2015年实现至少中国30万辆的目标；第二，应该在今年呈现出双位数销量的增长。我相信，未来随着国家政策进一步向西部倾斜，西区的发展速度要比其他区大得多，所以我们相信未来西区的份额和销量在中国市场的比重会越来越大，奔驰西区的市场份额也将后来居上，领跑豪华车市。

　　华西都市报：奔驰西区未来的发展思路是什么？

　　刘云良：关于西区未来的发展思路，从产品方面来讲，奔驰将针对西区幅员辽阔，地形相对复杂的特点，提供更能满足当地客户特点的产品；网络方面，西区会保持全国同步的经销商网络发展速度，甚至会加强发展力度；售后方面，会按照去年推出的“修养之道，一脉相承”的全新全球售后服务品牌承诺，为广大西区客户提供量身打造的服务。

　　另外，奔驰选择在西安车展上进行2012款smart的全国上市首发，并集中展示了其他一些时尚车型。这个信号表明，西区未来工作的着眼点之一，就是要抓住西部地区的年轻客户。

　　华西都市报：今年6月，成都建立了奔驰西部首个零部件配送中心，它将为西区的奔驰车主带来怎样的便利？

　　刘云良：这些都是近期奔驰在西区的一些具体举措，显示了奔驰对西部资源投入的重视。比如说，近期在西安成立了奔驰全国第五家培训中心，为经销商人员提供量身订制的培训，更能适应西部市场特点和西部客户的需求。6月初在成都开设了一个新的配件中心，增加了对西部经销商及客户的零部件供应链，不仅缩短了零部件供应时间，也提高了维修保养的工作效率。

　　华西都市报：在主要竞争对手中，奔驰率先在中国推出了以混合动力和蓝色效能为代表的环保车型，未来，奔驰在汽车环保还将呈现什么样的新技术和产品？

　　刘云良：奔驰始终特别重视环保，现有产品中已经有相当多的环保技术创新与应用。未来，奔驰在环保方面会有越来越多的投入。可以透露的是，我们的第二代电动车正在中国进行内部测试中，奔驰将在合适的时机，为中国市场带来更多环保方面的惊喜。