百名车主评新车：2024款小米SU7

作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本5万余个。

调查周期：2024年9月1日-9月30日

有效问卷：103份

从官宣造车起，到首款车型小米SU7 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 的上市，再到如今其热销的局面，小米SU7的成功不仅为小米公司在新能源汽车领域树立了卓越的口碑和品牌形象，也为整个汽车行业注入了新的活力和竞争态势。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2024款小米SU7在舒适性、动力表现、储物空间以及外观设计等方面广受好评，但也有部分消费者反映其中控台用料一般，并且后排乘坐空间偏小，服务问题抱怨也较多。

在收集到的103份有效问卷中，根据车主对2024款小米SU7在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2024款小米SU7的综合得分为86分，达到了车质网的推荐标准。

一、车主画像：年轻用户居多 首次购车用户占比高

从本次调查结果来看，在参与调查的103位2024款小米SU7车主中，63.1%为男性，36.9%为女性，可见小米SU7的外观设计更偏向男性消费者喜爱。此外，从年龄分段来看，26-30岁之间的车主最多，占比达到了42.7%；36-40岁之间的车主占比最小，为9.7%。其中，首次购车用户占比超过六成。由此不难看出，购买2024款小米SU7的多为30岁以下的年轻消费人群，且大多为人生中第一辆车。

二、车型基本面：外观时尚 储物空间出色

作为小米汽车的首款车型，小米SU7一经亮相便凭借动感时尚的外观深受年轻消费者的喜爱。小米SU7采用了简洁的车身搭配流畅的车身线条，营造出一种“科技风”，同时，水滴形前大灯内部呈“米”字样式，再搭配环形的贯穿式尾灯，整体的辨识度极高。在此次调查中，有52.4%的车主对2024款小米SU7的“外观设计”给出了肯定评价，另外有35.9%的受访车主对“车身颜色”表示满意。

而在针对2024款小米SU7内部情况的调查中，有38.8%的车主认为新车在“储物空间”方面表现出色。具体表现在小米SU7后备厢容积可观，地台十分平整，后排座椅还支持比例放倒，拓展能力较强。另外，小米SU7还拥有一个较大的前备厢。除此之外，作为一家“科技型”企业，小米汽车深知用户使用习惯的重要性，因此其内饰采用简洁而实用的设计，操作起来易上手，也因此得到了34%的车主对“内饰布局”的肯定。不过，也有不少车主抱怨中控台材质一般，有一种塑料感，并且后排乘坐空间较为局促。

总体来看，2024款小米SU7外部和内部的综合表现达到了车主的预期，分别有18.4%和55.3%的车主表示“非常满意”和“满意”，21.4%的车主表示“一般”，仅有4.9%的车主明确表示“不满意”。

三、驾乘感受：加速能力出众 座椅舒适性不错

在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，有59.2%的车主表示更看重“驾驶和乘坐感受兼顾”。另外还有23.3%和17.5%的车主分别看重“乘坐感受”和“驾驶感受”。

动力方面，2024款小米SU7提供单电机和双电机两种动力版本。其中，双电机版车型官方0-100km/h加速时间仅需2.78s。实际驾驶起来，小米SU7的推背感很强，踏板也比较轻，长时间驾驶不会有很累的感觉。底盘整体表现偏向运动范，转弯时，悬架的侧向支撑力很足，转向也非常精准。

在进一步的调查中，将针对2024款小米SU7在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这6个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的大部分车主对于“加速性能”和“舒适性”给出了较高评价，但也有部分车主认为2024款小米SU7在“功能性”方面还有可提升空间，希望入门和中配车型也能提供空气悬架，否则下地库或走烂路时容易磕到底盘。

在2024款小米SU7驾乘感受的综合评价中，给出“满意”评价的受访车主占比超过半数，15.5%的车主表示“非常满意”，19.4%车主表示“一般”，11.7%的车主明确表示“不满意”。

四、使用成本：续航令人满意 养护费用合理

对于2024款小米SU7车型的定价，不少车主认为新车定价较为实惠，后期保养也不贵，总体性价比还不错。在调查过程中，有87.3%的车主认为自己的购车价格达到心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

在本次针对2024款小米SU7的续航里程调查中，有超过半数的车主表示续航里程在650-800km区间内，这主要是因为电动车的续航里程在实际使用中会有比较大的浮动，除了天气因素之外，部分用户也不会选择将电量用尽才进行充电，因此这部分数据仅用作参考。总体来看，绝大部分车主认为该车的续航表现符合预期。此外，在参与调查的103份问卷中，有94份问卷认为2024款小米SU7的维修/保养费用符合预期，在合理范围内。

对于2024款小米SU7使用成本的总体评价，参与调查的车主给出了相对客观的评价，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为18.4%和58.3%，仅9.7%的车主表示“不满意”。

五、质量可靠性：车身附件及电器问题稍多

根据调查结果显示，在接收到的103份有效问卷中，有27份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为26.2%。

在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500-1000公里的占比最高，为42.7%。而对于出现故障时间段的调查结果显示，接近六成的车主表示车辆在购车1个月内便出现了故障。

在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2024款小米SU7在“驾驶辅助系统故障”方面的问题抱怨最多，占比为17.4%。其次是“部件开裂”问题，占比为14.6%。

尽管有部分车主对于2024款小米SU7在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，26.2%的车主表示“非常满意”，51.5%的车主表示“满意”，13.6%的车主表示“一般”，仅8.7%的车主表示“不满意”。

六、售前/售后服务：其他服务问题抱怨较多

车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

在本次针对2024款小米SU7售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有36份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为35%。

通过进一步调查得知，车主对于2024款小米SU7在售前/售后服务的抱怨多集中在“其他服务问题”方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题中”。其中，“其他”的问题占比最高，部分受访车主表示小米SU7二手车不能过户转移控制权限。同时，还有一些车主反馈2024款小米SU7存在“不解决问题”等情况。

不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了相对客观的评价，其中认为“非常满意”和“满意”的车主占比之和超过七成，认为“一般”的车主占比为19.4%，认为“不满意”的车主占比仅为5.8%。

总评：

2024款小米SU7凭借高颜值、强动力、舒适度高以及配置丰富等特点深受消费者的喜爱。从此次针对2024款小米SU7“最满意”项目的调查结果来看，“驾乘感受”成为满意度最高的选项，占比高达38.8%。而在“最不满意”的调查选项中，有17.5%的车主对于“内饰”有所抱怨，主要在于中控台材质一般，并且后排乘坐空间较小。不过就整体调查结果而言，2024款小米SU7在同级别中竞争力较强，有超过八成的车主表示换车时还会考虑小米汽车品牌的车型。